FAQs

Bestellung

Kann ich meine Bestellung stornieren?

Wir verstehen das vollkommen, wir ändern auch manchmal unsere Meinung! So sehr wir es uns wünschen würden, können wir eine Bestellung nach Aufgabe derzeit nicht mehr ändern oder stornieren. Wir hoffen, in Zukunft ein Stornierungsfenster anbieten zu können.

Falls der/die Artikel nicht passen, tauschen Sie sie gerne gegen einen bevorzugten Stil um oder senden Sie sie zur Rückerstattung zurück. Zur Erinnerung: Der Rückversand innerhalb des Landes ist kostenlos.

Was ist, wenn ich mit jemandem sprechen möchte?

Wir möchten auch mit Ihnen sprechen! Kontaktieren Sie uns bei Fragen, Anliegen oder Feedback. Wir werden uns innerhalb von 48 Stunden bei Ihnen melden. Bitte beachten Sie jedoch, dass Anfragen, die freitags eingehen, am folgenden Montag beantwortet werden, möglicherweise auch früher.

Versand

Wohin liefern Sie?

Wir liefern derzeit in die Vereinigten Staaten, nach Kanada, Australien und Großbritannien. Für Anfragen zu Lieferungen an andere Ziele kontaktieren Sie uns bitte.

Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte?

Der Standardversand dauert normalerweise 3-5 Tage. Der Versand am nächsten Tag ist für alle Inlandsbestellungen verfügbar (gegen Aufpreis). Die Versandzeiten für internationale Bestellungen hängen von den Produkten und dem Zielort ab (geschätzt beim Checkout).

Rückgaben und Erstattungen

Wie gebe ich ein Produkt zurück?

Artikel müssen innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung zurückgegeben werden. Die Artikel müssen sich in demselben Zustand befinden, in dem sie empfangen wurden, ungetragen/unbenutzt sein, alle Etiketten müssen noch angebracht sein und die Originalverpackung muss vollständig enthalten sein.

Wie betaalt de retourkosten?

De retourkosten zijn voor de klant. Tenzij het product beschadigd is bij levering en de klant dit meldt binnen de 24u na ontvangst, dan voorzien wij eventuele retour en of vervanging.

Wat zijn de retourvoorwaarden?

Ongebruikt, onbeschadigd en bij voorkeur in originele verpakking. Tenzij het product beschadigd is bij levering en de klant dit meldt binnen de 24u na ontvangst, dan voorzien wij eventuele retour en of vervanging.

Wie lange dauert es, bis ich meine Rückerstattung erhalte?

Rückerstattungen werden innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt des/der Artikels bearbeitet.

Suchen Sie noch nach Antworten?

Wenn die Antworten, die Sie suchen, nicht in unseren FAQ zu finden sind, senden Sie uns bitte eine E-Mail, indem Sie das untenstehende Formular ausfüllen.